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Términos y Condiciones

Pagos, tarifas y reservas

Al realizar una reserva en Megabus Mexico, verás un desglose completo de todos los costos antes de confirmar el pago. Esto incluye los cargos de cualquier operador externo que preste los servicios de transporte. Aceptas pagar el importe total indicado, así como cualquier comisión adicional que aplique tu tarjeta de crédito o proveedor de pagos, según corresponda. Los pagos solo pueden realizarse mediante los sistemas de pago autorizados que aparecen en la página de reserva, ya sea en Megabus Mexico o directamente en el sitio web de un proveedor externo. Si utilizas determinados métodos de pago —como tarjetas corporativas o redes específicas como American Express—, es posible que se aplique una comisión adicional en función del tipo de pago y de la legislación vigente. Estas comisiones se muestran siempre antes de efectuar el pago y no son reembolsables. Nuestro sistema detecta automáticamente tu método de pago y aplica las comisiones correspondientes. Ofrecemos diversas formas de pago para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Modificar o cancelar una reserva

Antes de confirmar una reserva, recomendamos leer los términos y condiciones del operador externo. Cada proveedor tiene sus propias normas sobre cambios, cancelaciones y reembolsos. Algunos permiten cancelar o modificar la reserva directamente a través de Megabus Mexico o en su propio sitio web. Si modificas tu viaje, es posible que debas abonar la diferencia de tarifa, así como las tasas establecidas por el operador de transporte. Megabus Mexico también puede cobrar una pequeña comisión de gestión por tramitar cambios o cancelaciones. Estas comisiones de servicio son independientes de las tasas del operador y no son reembolsables. No podemos garantizar que se aprueben las solicitudes de cambio, cancelación o reembolso. Estas siempre están sujetas a los términos y condiciones del operador, los cuales pueden incluir restricciones sobre el plazo mínimo previo a la salida para realizar cambios o cancelaciones. Las fluctuaciones en el tipo de cambio también pueden afectar al importe final del reembolso en las reservas internacionales. Los billetes fraudulentos no son reembolsables ni sustituibles.

Limitaciones

Megabus Mexico pone a su disposición este sitio web y sus funciones, pero no garantizamos que todas las características estén siempre disponibles o libres de errores. Si bien nos esforzamos por garantizar un funcionamiento fluido, los problemas técnicos, el mantenimiento y factores externos pueden ocasionar interrupciones temporales. No garantizamos que el sitio o sus servidores estén totalmente libres de virus o componentes dañinos, por lo que le recomendamos utilizar un software antivirus actualizado. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta hacerlo bajo su propia responsabilidad y asume los costos derivados del uso de su equipo y de su conexión. Podemos actualizar o modificar nuestro sitio web en cualquier momento mediante mejoras, nuevas herramientas o cambios en el diseño. Todo el contenido del sitio y la propiedad intelectual pertenecen a Megabus Mexico. No está permitido el uso de bots, scripts o herramientas automatizadas para interactuar con nuestro sitio de manera que interfiera con su funcionamiento, extraiga datos o cree cuentas falsas. Para acceder a nuestros servicios, solo se permite el uso de navegadores estándar o herramientas de accesibilidad.

Responsabilidad limitada

No nos hacemos responsables del funcionamiento, la calidad ni la disponibilidad de los servicios ofrecidos por operadores de transporte externos. Actuamos como intermediarios para ayudarle a realizar reservas, pero no operamos directamente los servicios de viaje. No asumimos responsabilidad alguna por interrupciones del sitio web, retrasos o problemas técnicos ajenos a nuestro control. Tampoco nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de conexiones perdidas, cancelaciones o retrasos por parte de los operadores de transporte. Por ejemplo, Megabus México no se hace responsable de gastos tales como estancias en hoteles, taxis o vuelos perdidos debido a cambios realizados por un proveedor de viajes externo. Si no está satisfecho con nuestro sitio web o con nuestros términos, su principal opción es dejar de utilizar el sitio.

Protección de datos

Al utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil, usted acepta que utilicemos su información personal tal como se describe en nuestra Política de privacidad. Dicho documento explica detalladamente cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos.

Responsabilidades del usuario

Usted es responsable de cumplir con todos los requisitos de viaje, incluidas las normas relativas a visas, pasaportes, aduanas, salud y vacunación. Asegúrese de seguir las indicaciones proporcionadas por los operadores de transporte o comunicadas a través de Megabus México para evitar inconvenientes durante el viaje.

Modificación de esta política

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